রেফারেন্স

আইনি তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং গেমপ্লে নিরাপদ রাখতে আমরা স্পষ্ট নিয়ম মেনে চলি। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে আপনি যে লেনদেন করেন, সেটা আপনার এলাকার আইনের মধ্যে থাকতে হবে। এখানে…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট নীতিতথ্য গোপনীয়তালেনদেন নিরাপত্তা
3976 আইনি তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
সহায়তা পান

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা বা লেনদেন নিয়ে কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে, আমাদের টিম সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইলে আমরা ২৪ ঘন্টা উপলব্ধ। আপনার অধিকার সম্পর্কে স্পষ্টতা পেতে, বা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য…

লাইভ চ্যাট মোবাইল বা ব্রাউজারে সরাসরি কথা বলুন। আমাদের টিম আপনার আইনি প্রশ্ন বুঝবে এবং সমাধান দেবে।
ইমেইল সহায়তা আপনার সম্পূর্ণ প্রশ্ন এবং অ্যাকাউন্ট বিবরণ সহ ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সাপোর্ট সেকশন খুলুন। সব প্রশ্ন এক জায়গায় ট্র্যাক করা যাবে।
আপনার ডেটা সুরক্ষা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট ইতিহাস এনক্রিপ্টেড থাকে। প্রতিটি লেনদেন SSL নিরাপত্তার মাধ্যমে সুরক্ষিত। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যাংকিং বা পরিচয় তথ্য শেয়ার করি না। কুকি এবং সেশন…

এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা

SSL সার্টিফিকেট এবং এনক্রিপশন দিয়ে প্রতিটি লেনদেন সুরক্ষিত। আপনার pKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট কখনো আনএনক্রিপ্টেড থাকে না।

ডেটা ধরে রাখার নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত ডেটা রাখি এবং বন্ধের ২ বছর পর মুছি। নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে দীর্ঘ সময় রাখা হতে পারে।

কুকি এবং সেশন

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনাকে লগইন থাকতে হয় না বারবার। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আপনার পরিচয় বা পেমেন্ট তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র বৈধ আইনি অনুরোধে সাহায্য করি।

অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

আপনার সব পরিচয় তথ্য, পেমেন্ট পছন্দ এবং অধিবেশন ইতিহাস যেকোনো সময় আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দেখতে পারেন।

তথ্য অনুরোধ ও মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় আপনার সব ডেটা ডাউনলোড করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে কাজ সম্পন্ন করি।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

এখানে আমাদের আইনি নীতি এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলির উত্তর দেওয়া আছে। আপনার এলাকার আইন, ডেটা সুরক্ষা, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং লেনদেন নিরাপত্তা সম্পর্কে আরও জানুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরির যোগ্যতা আপনার বর্তমান বসবাসের স্থানের স্থানীয় আইন অনুসারে। বাংলাদেশের বাইরে থাকলে, সেই দেশের নিয়ম অনুযায়ী অনলাইন গেমপ্লে নিয়ন্ত্রিত হতে পারে। আগে আপনার এলাকার আইন পরীক্ষা করুন।

না। আমরা আপনার পরিচয়, পেমেন্ট বা অ্যাকাউন্ট তথ্য কখনো বিক্রি করি না। শুধুমাত্র বৈধ আইনি অনুরোধ বা নিয়ন্ত্রক চাহিদায় সাহায্য করি। আপনার ডেটা সর্বদা এনক্রিপ্টেড এবং সুরক্ষিত থাকে।

হ্যাঁ। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং প্রতিটি লেনদেন যাচাই করি। bKash, Nagad, Rocket এর নিজস্ব নিরাপত্তা সিস্টেমও কাজ করে। আপনার মোবাইল ওয়ালেট এবং আমাদের সিস্টেম একসাথে লেনদেন সুরক্ষিত রাখে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার তথ্য' সেকশনে যান, সেখান থেকে ডেটা ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে অনুরোধ প্রসেস করি। একবার মুছে ফেলা হলে, আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করা যাবে না।

আমরা প্রতিটি খেলোয়াড়ের বয়স, পরিচয় এবং অর্থের উৎস যাচাই করি—এটি নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে এবং কখনো শেয়ার করা হয় না।

আমরা সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করলে অ্যাকাউন্ট অস্থায়ীভাবে লক করতে পারি এবং আপনাকে যোগাযোগ করি। আপনি লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে ব্যাখ্যা দিয়ে অ্যাকাউন্ট আনলক করতে পারেন। নিরাপত্তার জন্য এই পদক্ষেপ আপনার এবং অন্যদের সুরক্ষা করে।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সব লেনদেনের রেকর্ড রাখি এবং বন্ধের ২ বছর পর মুছি। নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে এটি দীর্ঘ সময়ের জন্য থাকতে পারে। আপনি যেকোনো সময় আপনার লেনদেন ইতিহাস দেখতে পারেন।